站点客服邮箱
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该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；如需版本号查询协助，请在邮件标题注明“版本查询”。
联系德赢指南
把问题讲清楚
把问题讲清楚
剩下的交给德赢指南客服
版本号核对不上、栏目入口找不到、移动端改版后路径变了——这些都在德赢指南客服的日常处理范围内。写下您当时看到的页面与遇到的情形，我们会回给您目前可用的入口，以及下一步可以继续尝试的方向。
客服邮箱工作日 9:00-18:00 内回复；如需版本号查询协助，请在邮件标题注明“版本查询”。
01 · 直接联系
四个渠道，挑您顺手的方式
邮箱适合把问题连同截图一起描述清楚，电话适合时间紧、需要边聊边核对的场合。地址与服务时段列在后面，供寄件和安排沟通节奏时参考。
客服电话
15373819387
适合需要口头确认栏目位置或版本号读写方式的情形。如果涉及具体页面，挂断后仍建议补一封邮件，把截图和问题一并发过来。
收件地址
安徽省合肥市蜀山区长江西路669号
寄送纸质资料或信函时使用。由于需要有人在场签收，建议动身前先用邮箱确认收发节奏。
回复时段
工作日 9:00-18:00
这一时段内收到的邮件会安排专人对接，电话也在这个区间接听。时段外发来的信函，会在下一个工作日按到达顺序处理。
02 · 版本查询协助
一封邮件把问题说全，回复会快很多
版本比对最怕信息零散。按下面三步把内容补齐，客服不用再追问，就能直接给出对应的对照入口。
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标题写明“版本查询”
直接在标题栏以“版本查询”打头，后面带上您关注的栏目或页面名称。客服会据此把邮件分到版本记录的优先队列里。
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附上版本号页面与设备类型
把您看到版本号的那个页面地址贴进正文，同时说明是在电脑浏览器还是手机端打开。移动端栏目与桌面端栏目在菜单层级上有差异，这一点对判断很关键。
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描述现象，说清希望的结果
用一两句话写下您遇到的情形，例如“版本号与同事截图不一致”“找不到常用入口”“旧版路径还能不能走”。再补一句您希望达到的结果，比只写“打不开”更容易定位。
想先自己核对一遍？到 服务与入口 页面可以直接查询正式版版本号，并与最近三个版本周期做对照。
03 · 先查一步
不少问题，帮助中心里已有现成答案
帮助中心收录了 86 条常见问题，按四类归档。先在下面挑一个与您处境最接近的方向，往往比等回信更快。
版本查询
版本号对不上、想确认哪个是正式版
包含版本号三段式的读法、正式版与旧版的区分方式，以及版本对照的具体操作步骤。
旧版通道仍在用旧版栏目，需要保留访问路径
说明旧版栏目入口位置、可访问的内容范围，以及在新旧路径之间来回切换时需要注意的地方。
移动端改版手机端栏目变少了，找不到原来那一栏
3 月 12 日改版后，分类标签由 7 个合并为 4 个，移动端以抽屉导航呈现。这里能找到新旧栏目的一一对应。
常用入口只是想尽快打开某个高频栏目
把最常用的入口列在前面，首屏保留 6 个核心位置，其余归入入口矩阵，最多展示 12 个高频栏目。
翻过帮助中心仍然没解决，再发邮件过来也不迟，附上您看过的页面会让沟通更顺。进入帮助中心
04 · 合作与反馈
发现问题、想提建议、谈合作，都走同一个口
内容纠错
栏目说明里有错字、版本号标注与页面实际显示不一致、示意图与现状对不上，都可以直接指出来。写清页面地址与具体位置，客服会转到内容编辑与版本记录两条线上分别确认。
邮件标题建议：内容纠错 + 页面名栏目与入口建议
您常用的栏目没出现在首屏，或者某条入口在手机端要多点两层才能到达，这类体验反馈同样欢迎。前端体验与客服支持会一起看，评估后纳入下一轮改版清单。
邮件标题建议：栏目建议 + 您所在的场景合作咨询
内容工具、浏览器适配、无障碍与信息组织方向的合作，可通过客服邮箱联系。请在正文中简述合作方向与预期形式，客服会转给对应的对接角色，再安排后续沟通。
邮件标题建议：合作咨询 + 方向以上三类都使用同一个客服邮箱，不必另找入口。
05 · 到访与邮寄说明
关于地址，先把这几件事说在前头
通信地址
安徽省合肥市蜀山区长江西路669号
这是德赢指南用于接收信函与纸质资料的地址。日常咨询仍以客服邮箱与电话为主，邮件能附带截图，处理起来效率更高。
寄送前的三点提醒
- 先发邮件说明寄送内容与单号，便于有人在收发时段内留意签收。
- 纸质资料请附一页说明，写清联系人称呼、回寄地址与希望答复的方式。
- 如果只是想确认版本号或栏目位置，发邮件即可，不需要寄送任何材料。
联系信息只以本页与页脚列出的为准。如需核对站点服务范围，可先看 隐私政策 中关于信息使用的说明。